Sähköpostimarkkinoinnista

Markkinoinnin yksi perusteista on monikanavaisuus.

Monikanavaisuus tarkoittaa, että yritys kertoo itsestään, palveluistaan, tuotteistaan käyttäen useampaa mediaa. Tällaisia kanavia voivat olla esimerkiksi radio, tv, lehdet, suoramainonta, ulkomainonta, flyerit, nettisivut, facebook, twitter, youtube videot, sähköposti, henkilökohtaiset kirjeet, liiketila, liikennevälineet, henkilökunta, tapahtumat.... ja jokainen yritys käyttää useampaa.

Sähköposti ja nykypäivä

Kuka olisi voinut kuvitella 1990-luvulla, että kirjoitamme nykyään näin vähän erilaisia kirjeitä, tarjouksia kuin mitä nykyään teemme ja paperin sijalle on tullut sähköposti joka samalla kun se on helpompi, halvempi ja nopeampi on se myös epävarmempi ja enemmän massoille tarkoitettu kuin vanha "kunnon" kirjeposti.
Siinä missä ennen kirjoitimme yhden tarjouksen ja postitimme sen pystymme samassa ajassa nykyään lähettämään saman tarjouksen/viestin sähköisesti koko oman alueemme kohteille, yrityksille, yrittäjille - sillä edellytyksellä että tiedämme näiden sähköpostiosoitteet.

"Ei minun asiakkaani nettiä käytä"

Kaksi vuotta sitten: ”Netinkäyttö on aktiivista, sillä 67 prosenttia miehistä käyttää nettiä vähintään neljänä päivänä viikossa ja naisistakin 61 prosenttia. Aktiivisimpia netinkäyttäjiä ovat 25–29-vuotiaat, jotka ovat myös ahkerimpia lehtien verkkosivustojen lukijoita. Yli 30 vuotta täyttäneistä netinkäyttö alkaa hiljalleen laskea. Yli 65-vuotiaista nettiä käyttää tällä hetkellä 34 prosenttia, mutta heidän määränsä kasvaa koko ajan”, yksikönjohtaja Jukka Helske TNS Gallupista sanoo... Yleisimpiä internetin käyttötarkoituksia ovat sähköposti (90 prosenttia käyttäjistä)...

Ja tämä kattoi kaikki käyttäjät, voimme siis olettaa että lähemmäksi 90% yrityksistä on käytössä joko yrityksen tai omistajan sähköposti eli melkein kaikki b-to-b kohteet ovat saatavilla - mutta kannattaako sinun lähestyä näitä suoralla omalla sähköpostiohjelmallasi?

EI!

On olemassa järkevästi hinnoiteltuja ja toimivia ohjelmia, joilla sähköpostimarkkinointi on mahdollista toteuttaa sekä hyvän tavan mukaisesti mutta myös hallitusti ja jälkianalysoinnin mahdollistaen. Jos käytät sähköpostimarkkinointiin omaa sähköpostiasi, menetät suurimman osan sähköpostimarkinoinnin mahdollisista hyödyistä ja tiedoista, joita tarvitset markkinointisi kehittämiseen, sillä niin sähköpostimarkkinoinnissa kuin muissakin markkinointi-ja mainontatavoissa, sinun pitäisi pystyä analysoimaan markkinointitoimentpiteiden tulokset.

Kuka luki - kuka avasi, kuinka monta on lukenut kuinkakin monta lähettämistäsi posteista, kuinka monta on ilmoittanut ettei halua postia sinulta, kuinka moni on jättänyt lukematta... jne jne... kuinka moni klikkasi mitäkin linkkiä viesteissäsi.. tämä on sitä markkinointidataa, mitä tarvitset kun kehität sähköistä-ja sähköpostimarkkinointiasi - omalla sähköpostiohjelmallasi tähän ei voi päästä.

K.

Monopoli nostaa hintoja

Meillä Lohjalla on yrittäjille  ja liikkeenharjoittajille ihanteellinen printtitilanne.

Miksi? Meillä on tässä n. 30 000 talouden alueella kolme erilaista, vähintään kerran viikossa ilmestyvää sanomalehteä: kuusi kertaa viikossa ilmestyvä Länsi-Uusimaa (jakelu reilut 13000), Ilta-Lohja jonka omistaa sama Lehtiyhtymä kuin Länsi-Uusimaa lehden (jakelu reilut 27000) ja yksityinen Ykkös-Lohja (jakelu reilut 32000).

Tämä kolmen lehden kilpailuasetelma on painanut printtimainonnan hinnat Lohjan talousalueella niin alas, että mainoksen tekijää jo tässä itkettää - varsinkin jos vertaa todellisia mainoshintoja lähialueille kuten Salossa, Raaseporissa ja Kirkkonummella eli siis aivan vieressä.... ja tottakai Sulo Vilenismi jyllää eli vieläkin halvemmalla pitäisi saada - ollaan luisumassa hintakilpailuun.

Hintakilpailu ja printtimaailma

Monet tottakai sanovat että printtimainonta vähenee ja lopulta loppuu. Ja "in the big picture" näinhän se menee, että mainonta siirtyy vähitellen nopeampiin ja paremmin massat ja erikoisryhmät saavuttaviin medioihin kuten internettiin mutta paikallisella tasolla toimiva printti on vielä pitkän aikaa se paikalliset ihmiset, ostajat, parhaiten tavoittava media.

No, jos nykyinen hintakilpailu menee äärimmäisyyksiin eli molemmat ilmaisjakelulehdet eli Ykkös-Lohja ja Iltalohja jatkavat pmm hintojensa laskua on väistämätön lopputulema, että toisen lehden ilmestyminen tulee päätökseensä, ja kumpikohan se on: yksityinen ja yksinäinen vai Lehtiyhtymän omistama isomman lehden "apulainen"?

Näin on käynyt ympäri Suomea ja maailmaa kautta aikojen ja kysymys on monesti tavallisesta kaupankäynnistä ja talouden muutoksista, mutta hintakilpailu ei ole pakollinen lopputulema jos asiakkaat ymmärtävät tämän "kokonaiskuvan".

"Kokonaiskuva"

Jos käy niin, että toinen pikkulehti lopettaa on väistämätön tosiasia se, että jäljelle jäänyt media nostaa hintansa tasolle, jolla se tuottaa voittoa. Eli jokaisen printtimainontaa käyttävän toimijan kulut nousevat sille ns. oikealle markkinatasolle, josta tällä hetkellä kaikki markkinoilla mediatilaa tarjoavat voivat vain unelmoida. Tämän mahdollistaa kilpailu.
Terve kilpailu syntyy kun samoilla markkinoilla on elinkelpoisia toimijoita, jotka toimivat yritystoiminnan perussääntöjen mukaisesti eli esimerkiksi kiinteiden kustannusten kuten sähkö, polttoaine, paperi- hintojen noustessa, nostavat myös pmm eli mediahintoja.
Epäterveellisessä hintakilpailussa tällaista tervehdyttämistä ei voi tehdä, jolleivat varsinaiset mediatilan ostajat ymmärrä tilannetta pidemmälle katsoen kuin huomiseen, eli jos tervehdyttämistoimia yritetään tehdä on tuloksena mainostajien siirtyminen siihen mediaan joka ei välitä tuloksestaan.

Terve kilpailu

Tervekilpailu markkinoilla tarkoittaa hyvää kaikille. Epäterve kilpailutilanne johtaa tässä kuvatussa tilanteessa hetkelliseen monopoliasemaan ja hintojen nousuun - siihen ei pidä tässä maailman markkinatilanteessa tilannetta päästää koska yrittäjillä ei välttämättä ole oikeastikaan varaa maksaa markkinahintaa mediatilasta!

Tästä blogista....

Tervehdys,

Syy miksi en ole tänne kirjoitellut niin aktiivisesti on kaksiosainen: onnekseni töitä ja projekteja riittää ja toisekseen se tosiasia, että olen aloittanut kirjoittelun tuonne Uuteen Suomeen.

http://markkinakettu.vapaavuoro.uusisuomi.fi

Millainen yritys ei tarvitse nettisivuja?

Olen viime aikoina ihmetellyt sitä, miten jotkut liikkeet (jotka siis myyvät tuotteita) eivät vaivaudu laittamaan omia nettisivujaan pystyyn?
Jos menen heidän luokseen ja kysyn asiasta, vastaus on tyyliin "emme tarvitse", "ei ole aikaa" tms, mutta jos asiakkaat ovat siellä niin miksi ei liikkeet?

Minkälaiset ovat liikkeen kotisivujen todelliset kustannukset vuodessa?

Ensimmäisenä vuonna suunnitteluun, ideointiin ja toteutukseen menee muutamia tunteja ja muutamia satoja euroja mutta jatkossa sanoisin sivuston ylläpitokulujen olevan maksimissaan 200-500€ luokkaa, ei siis kovinkaan suurta lisämyyntiä tarvittaisi(!)

Myyntikanava vai markkinointikanava

Vaikkei kotisivuja laittaisi myyntimielessä, on niiden merkitys bränditietoisuuden ja markkinoinnin kannalta nykyaikana niin tärkeä, että en voi ymmärtää miten tavaroita/tuotteita kauppaava yritys jättää tällaisen kanavan käyttämättä! Joidenkin pienten (yhden henkilön) palveluyritysten kohdalla voin sen joissakin tapauksissa juuri ja juuri ymmärtää mutta muuten en.

Jos sinä olet tällaisessa tilanteessa että itselläsi on yritys mutta ei kotisivuja ja yrityksesi on sinun päätulonlähde, haasta ajatukseni kotisivujen tarpeellisuudesta!

Markkinointi on investointi - ei kuluerä!

Liian moni yksityisyrittäjä, ammatinharjoittaja näkee markkinoinnin ainoastaan kuluna, sinä muutaman kympin tai parin sadan euron lehtimainoslaskuna, käyntikorttipinon laskuna tms... kun sen sijaan jokainen MARKKINOINTIIN  käytetty euro, joka sisältää mainonnan ja paljon muuta, pitäisi nähdä investointina, jolle pitäisi laskea tuotto... ja investointeja pitäisi seurata.

Ei käyttöä - investointeja

Ainoastaan tällä pohjalla voidaan olettaa että yrittäjän/liikkeen markkinointi on pitemmällä aikavälillä toimivaa - tottakai mainonta voi olla rahan käyttämistä mutta liitettynä suunniteltuun markkinointiin, jokainen mainontateko, mediakäyttö on investointi - ja niitä seurataan, jotta osataan valita oikeat tavat edetä suunnitelman mukaisesti.

Oletko koskaan miettinyt paljon käytät vuodessa markkinointiin rahaa? 

Ei ole olemassa oikeata vastausta mutta keskimäärin voi ajatella oikean tason löytyvän sieltä 4-12% myynnistä, eli 100 000€ myynnistä pitäisi käyttää 4000-12000€ vuodessa markkinointiin - suunnitelmallisesti, investoiden - ei vain rahaa käyttäen, jolloin siitä tulee kulu.

K.

Mikä mainonnassa on tärkeätä, minkä moni mainostaja unohtaa?

Olen tässä viime päivinä muutamankin asiakkaan kanssa keskustellut mainoksista ja niiden sisällöstä - tarjoomasta.
Ja jälleen kerran olen huomannut kuinka vähän yrittäjät miettivät mainontaa ja markkinointia kokonaisuutena. Tällä tarkoitan sitä että sorrutaan laittamaan yksittäisiä mainoksia lehtiin, nettiin samalla tavalla kuin viime vuosikymmeninä on laitettu mainos puhelinluetteloon:

• kuka
• mitä 
• missä

Ja tämän arvellaan riittävän mainostamiseksi. Ok, pitkässä juoksussa merkitys on sama kuin vanhaan aikaan puhelinluettelossa eli tietosi löydetään ja sinuun voidaan ottaa yhteyttä ja tämä on yksi osa markkinointia, eli sitä jolla varmistetaan että sinut löydetään ja sekä vanhat asiakkaat että potentiaaliset asiakkaat tietävät olemassaolostasi. Tälläisella mainonnalla on vain se yksi iso heikkous: sitä ei käytännössä voi seurata kovin helposti (paitsi jos se tapahtuu netissä), varsinkaan lehti/suoramainos joka pohjautuu yllämainittuu kolmen asian mainontaan..

Mitä sitten pitäisi tehdä?
Jotta markkinointia voidaan kehittää ja päästä oikeasti parempiin tuloksiin, tulee mainonnan olla seurattavaa eli mainokseen tulisi sisältää "koukku", jonka toteumaa voidaan seurata ja siten oikeasti analysoida mainonnan tuloksia.
Analysoimalla pystyisi kehittämään ja ohjaamaan omaa mainontaansa ja markkinointia, jottei se kuluta liikaa rajallisia resursseja (aika, raha).

K.

ER-tuki elokuu 2011: Mielenkiintoinen palvelu yrityksille OnnenAvaimet perustettu! http://ping.fm/urlQY